___livraison

vous pouvez recevoir votre commande dans notre concept store ou par coursier partout dans le monde. Si c’est le cas, une fois votre commande terminée, vous recevrez un code de suivi.

si nous n’avons pas le produit choisi en stock, le délai de production est de deux jours à deux semaines + le délai de livraison.

s’il y a une date spéciale à laquelle les bijoux doivent être prêts, veuillez nous écrire une lettre et nous essaierons de vous aider !

___retours et remboursements

si vous n’êtes pas satisfait de votre achat, nous serons heureux de vous rembourser intégralement ou de procéder à un échange pour les articles non portés, non modifiés et non soldés qui sont retournés dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception de votre commande, hors frais de port, qui seront déduits de votre remboursement. Veuillez noter que nous ne rembourserons pas les taxes, les droits de douane et tous les frais supplémentaires qui pourraient s’appliquer à votre commande.

nous n’échangerons pas les commandes sur mesure, les alliances, les pièces avec gravure et les bijoux qui ont été portés ou qui présentent des signes évidents d’usure.

si le produit est endommagé, qu’il n’est pas dans son état d’origine ou qu’il présente des signes d’usure, il sera renvoyé à l’acheteur à ses propres frais. Nous nous réservons le droit de refuser tout article retourné qui ne répond pas aux exigences ci-dessus.

tous les articles remboursés doivent comprendre l’emballage d’origine.

pour échanger vos bijoux, veuillez envoyer un e-mail à info@rostudio.lv et préciser le numéro de référence de la commande et les raisons pour lesquelles vous souhaitez l’échanger. Nous vous contacterons par e-mail pour procéder à l’échange et discuter de tous les détails.

le remboursement peut prendre jusqu’à 15 jours après réception du colis.